Adaptado a cada tipo de organismo público
Cada administración tiene sus propias necesidades, normativa y cultura. Agento se configura para cada contexto concreto.
Ayuntamientos
Municipios de 5.000 a 150.000 habitantes
El 70% de las llamadas a un ayuntamiento son preguntas repetitivas sobre padrón, licencias, tributos y calendario de oficinas. Agento las resuelve de forma autónoma, liberando a tus funcionarios.
Casos de uso habituales
- Consultas de padrón municipal
- Licencias y permisos de obras
- Pago de tributos y multas
- Horarios y sedes
Diputaciones y Cabildos
Organismos supramunicipales
Las diputaciones dan servicio a decenas de municipios con equipos reducidos. Agento centraliza la atención y ofrece un canal unificado de consultas para toda la provincia o isla.
Casos de uso habituales
- Servicio a municipios pequeños
- Subvenciones y ayudas provinciales
- Gestión de fondos europeos
- Consultas interdepartamentales
Universidades Públicas
Instituciones de educación superior
Periodos de preinscripción, matrícula, becas y TFGs generan picos de consultas que colapsan la atención telefónica. Agento gestiona el 80% de esas preguntas en tiempo real.
Casos de uso habituales
- Preinscripción y matrícula
- Becas y ayudas al estudio
- Información académica
- Gestión de expedientes
Hospitales y Centros de Salud
Sanidad pública
Cita previa, derivaciones, resultados y horarios son las consultas más frecuentes en sanidad. Agento reduce la carga telefónica y mejora la experiencia del paciente.
Casos de uso habituales
- Cita previa y anulaciones
- Información sobre servicios
- Orientación al paciente
- Procedimientos administrativos