Chatbot IA para ayuntamientos en España
El 70% de las llamadas a un ayuntamiento son siempre las mismas preguntas: padrón, tributos, licencias y horarios de oficina. Agento las resuelve de forma autónoma —antes de que lleguen al teléfono— las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los municipios que han implantado un asistente conversacional de IA han reducido el volumen de llamadas entrantes entre un 40% y un 65%, liberando a los funcionarios para trámites de mayor complejidad. Agento cumple el Esquema Nacional de Seguridad (ENS RD 311/2022) en categoría media, el AI Act europeo (Reglamento UE 2024/1689) con transparencia documentada, y el RGPD con datos alojados en servidores de la Unión Europea. La implantación está garantizada en 4 semanas sin necesidad de equipo técnico propio.
Qué resuelve Agento en tu ayuntamiento
Consultas que no necesitan funcionario — resueltas antes de que lleguen a la centralita.
Padrón municipal
Alta, renovación y consultas del padrón municipal. Información sobre los documentos necesarios y los plazos sin necesidad de llamar al ayuntamiento.
Licencias y permisos
Información sobre licencias de obras menores, licencias de apertura de actividades y permisos de ocupación de vía pública.
Tributos y multas
Consultas sobre IBI, plusvalía, tasas municipales, domiciliación de recibos y fraccionamiento de pagos. Orientación sin acceder a datos personales.
Sedes y horarios
Horarios de atención al público de todas las oficinas municipales, cómo llegar, servicios disponibles en cada sede y citas previas disponibles.
Servicios municipales
Calendario de recogida de residuos, puntos limpios, reclamaciones de mantenimiento urbano, zonas de estacionamiento y transporte local.
Trámites y formularios
Qué formulario necesito, dónde descargarlo, cómo presentarlo y en qué estado está mi expediente. Menos llamadas, misma información.
Normativa específica para municipios
Los ayuntamientos tienen obligaciones legales muy concretas. Agento cumple con todas desde el primer día.
Ley de Bases de Régimen Local
Los ayuntamientos tienen obligación de ofrecer atención al ciudadano. Agento complementa los canales existentes sin sustituir la atención humana en los trámites que la requieren por ley.
Esquema Nacional de Seguridad
La administración local está obligada a cumplir el ENS. Agento se implanta con categoría media por defecto, escalable a alta según el perfil de riesgo de cada municipio.
Protección de datos municipales
El padrón y los datos fiscales son datos sensibles. Agento no almacena datos personales del ciudadano en el chat. Ofrecemos DPA y DPIA para todos los contratos municipales.
Demo gratuita · 30 minutos
Ve Agento funcionando con los datos de tu municipio
En 30 minutos te mostramos el asistente respondiendo preguntas reales de vecinos de tu municipio, te entregamos presupuesto por escrito y resolvemos tus dudas sobre el proceso de contratación pública.
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