Asistente IA para hospitales y centros de salud públicos
Las centralitas de los hospitales y centros de salud reciben hasta el 60% de llamadas sobre cita previa, cancelaciones, horarios y ubicación de consultas — preguntas que no requieren criterio médico. Agento atiende toda esa demanda informativa de forma autónoma, las 24 horas del día, sin saturar al personal. En hospitales con más de 500 camas, esto puede equivaler a liberar entre 3 y 6 puestos de trabajo administrativo durante los picos de demanda. El asistente cumple la LOPDGDD, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con tratamiento de datos en la Unión Europea, el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría alta para datos sanitarios, y el AI Act con documentación de transparencia y supervisión humana. No accede a la historia clínica ni a datos personales de salud sin autenticación previa del paciente.
Agento no realiza diagnósticos médicos ni sustituye a profesionales sanitarios. Es un asistente informativo y administrativo, no un sistema de apoyo a decisiones clínicas.
Casos de uso en sanidad pública
Información no clínica que libera a tu personal para la atención que realmente requiere criterio médico.
Centralita inteligente
Descongestiona las llamadas no urgentes: información de horarios, ubicaciones, servicios y cómo llegar.
Citas y consultas
Información sobre cómo pedir cita con el médico de cabecera, especialistas y servicios de urgencias.
Recetas y medicación
Orientación sobre renovación de recetas crónicas, cómo acceder a la app de salud y farmacias de guardia.
Listas de espera
Información general sobre el proceso, sin acceder a datos personales del paciente sin autenticación.
Servicios y unidades
El asistente conoce todos los servicios, unidades y especialistas del hospital para dirigir al paciente correctamente.
Triaje informativo
¿Voy a urgencias o a mi médico? El asistente orienta sin diagnosticar, con protocolos validados por el equipo médico.
Cumplimiento normativo para sanidad
La sanidad pública tiene la normativa más exigente. Agento está diseñado para cumplirla sin excusas.
Datos de salud: categoría especial
Los datos sanitarios tienen la máxima protección bajo el RGPD/LOPDGDD. Agento trata solo los datos estrictamente necesarios, con base jurídica documentada y DPA firmado.
Seguridad certificada para sanidad
Los sistemas que tratan datos sanitarios requieren ENS nivel Alto. Infraestructura en zona EU, cifrado end-to-end, auditoría de accesos y trazabilidad completa.
IA de riesgo limitado
El asistente informativo de Agento se clasifica como riesgo limitado bajo el AI Act. No toma decisiones clínicas. Transparencia obligatoria: el ciudadano siempre sabe que habla con IA.
Equipo especializado en salud pública
Hablemos sobre tu hospital o área de salud
Te asignamos un especialista en sanidad pública que conoce las plataformas HIS, los requisitos ENS nivel Alto y los procesos de licitación sanitaria.
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