AI Act — Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial
El AI Act es la primera regulación mundial vinculante sobre inteligencia artificial, que clasifica los sistemas de IA según su nivel de riesgo y fija obligaciones para proveedores y usuarios en la Unión Europea.
01 Definición
El AI Act (Reglamento UE 2024/1689) es la primera regulación vinculante a nivel mundial sobre inteligencia artificial. Aprobado en junio de 2024 y en vigor desde agosto del mismo año, establece un marco de obligaciones proporcionales al nivel de riesgo de cada sistema de IA.
El reglamento distingue cuatro categorías de riesgo: **inaceptable** (prohibido, como la puntuación social), **alto riesgo** (sometido a requisitos estrictos de evaluación de conformidad), **transparencia** (obligaciones específicas de información) y **mínimo o nulo** (sin obligaciones específicas). Los sistemas de IA de interacción con ciudadanos por parte de organismos públicos pueden quedar en la categoría de alto riesgo dependiendo de su uso.
02 Qué significa para las AAPP
Las administraciones públicas son tanto **operadoras** de sistemas de IA (cuando los despliegan para gestionar servicios públicos) como potencialmente **proveedoras** si desarrollan sus propias soluciones. El AI Act les aplica en ambos roles.
Para un ayuntamiento que despliega un chatbot de atención ciudadana, las obligaciones principales son: asegurarse de que el proveedor del sistema cumple el AI Act, mantener una supervisión humana adecuada del sistema, llevar registros de uso, y notificar a los ciudadanos que están interactuando con un sistema de IA. El calendario de aplicación es gradual: las disposiciones sobre sistemas de alto riesgo son plenamente exigibles desde agosto de 2026.
03 Cómo lo aborda Agento
Agento clasifica su sistema como de **riesgo limitado** bajo el AI Act, lo que implica principalmente obligaciones de transparencia: el ciudadano siempre sabe que está interactuando con un asistente de IA, no con un funcionario. El sistema no toma decisiones vinculantes sobre derechos de los ciudadanos — orienta e informa, derivando a personal humano cuando la consulta lo requiere. La documentación técnica exigida por el AI Act está disponible para los clientes desde el primer día.
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