IA y compliance para administraciones públicas
Los términos que aparecen en los pliegos, las auditorías y las reuniones de dirección. Explicados en contexto real de administración pública.
ENS — Esquema Nacional de Seguridad
El ENS es el marco regulatorio español que establece las condiciones de seguridad que deben cumplir los sistemas de información de las administraciones públicas y sus proveedores.
Ver definición →Categorías ENS — Básica, Media y Alta
Las categorías ENS son los niveles de exigencia de seguridad —Básica, Media y Alta— que determinan las medidas que cada sistema de información debe implantar según el impacto potencial de un incidente.
Ver definición →Certificación ENS
La Certificación ENS es la acreditación formal que demuestra que un sistema o proveedor de servicios cumple los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad.
Ver definición →Auditoría ENS
La Auditoría ENS es la revisión periódica obligatoria que verifica que los sistemas de información de las administraciones públicas mantienen el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad.
Ver definición →Medidas de Seguridad ENS
Las Medidas de Seguridad ENS son los controles técnicos y organizativos que los sistemas de las administraciones públicas deben implantar en función de su categoría dentro del Esquema Nacional de Seguridad.
Ver definición →AI Act — Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial
El AI Act es la primera regulación mundial vinculante sobre inteligencia artificial, que clasifica los sistemas de IA según su nivel de riesgo y fija obligaciones para proveedores y usuarios en la Unión Europea.
Ver definición →Sistema de IA de Alto Riesgo
El Sistema de IA de Alto Riesgo es la categoría del AI Act que agrupa los sistemas con potencial de causar daño significativo a las personas, sometidos a los requisitos más estrictos de conformidad antes de su puesta en servicio.
Ver definición →Transparencia en Sistemas de IA (AI Act)
La Transparencia en Sistemas de IA es la obligación legal, establecida por el AI Act, de informar a los usuarios cuando interactúan con un sistema de inteligencia artificial, con especial exigencia en los servicios públicos.
Ver definición →Proveedor de Sistema de IA (AI Act)
El Proveedor de Sistema de IA es la empresa o entidad que desarrolla o comercializa un sistema de inteligencia artificial y asume la responsabilidad principal del cumplimiento del AI Act ante las autoridades competentes.
Ver definición →Evaluación de Conformidad IA
La Evaluación de Conformidad IA es el proceso obligatorio de verificación de que un sistema de inteligencia artificial cumple todos los requisitos del AI Act antes de su comercialización o puesta en servicio.
Ver definición →RGPD — Reglamento General de Protección de Datos
El RGPD es la regulación europea que establece los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales y las obligaciones que deben cumplir todas las organizaciones, públicas y privadas, que los tratan.
Ver definición →LOPDGDD — Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales
La LOPDGDD es la ley orgánica española que adapta el RGPD al ordenamiento jurídico nacional y amplía los derechos digitales de los ciudadanos, incluyendo el derecho al olvido y la desconexión digital.
Ver definición →DPO — Delegado de Protección de Datos
El DPO es la figura obligatoria en las administraciones públicas encargada de supervisar el cumplimiento del RGPD y actuar como punto de contacto entre la organización, los ciudadanos y la Agencia Española de Protección de Datos.
Ver definición →DPIA — Evaluación de Impacto en Protección de Datos
La DPIA es el análisis de impacto obligatorio que deben realizar las organizaciones antes de poner en marcha tratamientos de datos personales que puedan generar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.
Ver definición →Base Jurídica del Tratamiento de Datos
La Base Jurídica del Tratamiento es el fundamento legal que legitima el tratamiento de datos personales según el RGPD; las administraciones públicas suelen ampararse en el interés público o la obligación legal.
Ver definición →Encargado del Tratamiento de Datos
El Encargado del Tratamiento es la empresa o entidad que trata datos personales por cuenta de un responsable, con contrato formalizado y obligaciones propias establecidas por el RGPD.
Ver definición →Chatbot para Administración Pública
El Chatbot para Administración Pública es un sistema de atención ciudadana automatizada que responde consultas frecuentes a través de conversación en lenguaje natural, disponible en la web o en la sede electrónica.
Ver definición →Asistente Virtual en AAPP
El Asistente Virtual en AAPP es la interfaz de atención ciudadana basada en inteligencia artificial que combina respuesta automática a consultas frecuentes con la derivación a agentes humanos cuando la situación lo requiere.
Ver definición →IA Conversacional
La IA Conversacional es la tecnología que permite a los sistemas de software mantener conversaciones en lenguaje natural con los usuarios, comprendiendo el contexto y generando respuestas coherentes y útiles.
Ver definición →NLP — Procesamiento del Lenguaje Natural
El NLP es la rama de la inteligencia artificial que permite a los ordenadores entender, interpretar y generar lenguaje humano de forma automática, siendo la base tecnológica de los asistentes virtuales y chatbots.
Ver definición →Automatización de la Atención Ciudadana
La Automatización de la Atención Ciudadana es el uso de sistemas de inteligencia artificial para resolver consultas sin intervención de funcionarios, liberando recursos humanos para tareas de mayor complejidad y valor añadido.
Ver definición →Sede Electrónica
La Sede Electrónica es la dirección electrónica oficial de una administración pública que ofrece servicios y trámites en formato digital, con plenas garantías jurídicas equivalentes a la atención presencial.
Ver definición →Atención Omnicanal en AAPP
La Atención Omnicanal en AAPP es el modelo de atención ciudadana que integra todos los canales de comunicación —teléfono, web, presencial y chatbot— ofreciendo una experiencia coherente independientemente del canal utilizado.
Ver definición →Interoperabilidad en AAPP (ENI)
La Interoperabilidad en AAPP es la capacidad de los sistemas de información de las administraciones públicas para intercambiar datos y funcionar de forma coordinada, regulada por el Esquema Nacional de Interoperabilidad.
Ver definición →Transformación Digital de las AAPP
La Transformación Digital de las AAPP es el proceso de adopción de tecnologías digitales en las administraciones públicas para mejorar la eficiencia interna, reducir costes y elevar la calidad de los servicios al ciudadano.
Ver definición →Reducción de Carga Telefónica en AAPP
La Reducción de Carga Telefónica en AAPP es la estrategia para disminuir el volumen de llamadas entrantes en organismos públicos mediante la implantación de canales digitales de autoservicio como chatbots y sedes electrónicas.
Ver definición →¿Dudas sobre cumplimiento?
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