Transformación Digital de las AAPP
La Transformación Digital de las AAPP es el proceso de adopción de tecnologías digitales en las administraciones públicas para mejorar la eficiencia interna, reducir costes y elevar la calidad de los servicios al ciudadano.
01 Definición
La transformación digital de las Administraciones Públicas es el proceso por el que los organismos públicos adoptan tecnologías digitales para mejorar sus procesos internos, la prestación de servicios al ciudadano y la toma de decisiones basada en datos. Va más allá de la mera digitalización de trámites: implica rediseñar los procesos pensando en lo digital, usar datos para mejorar las políticas públicas, y desarrollar capacidades internas de gestión tecnológica.
El Plan de Digitalización de las AAPP 2021-2025 asigna 4.000 millones de euros a la transformación digital del sector público español, con líneas específicas para la modernización de la atención ciudadana, la IA en servicios públicos y la ciberseguridad.
02 Qué significa para las AAPP
La mayor barrera para la transformación digital en AAPP medianas y pequeñas no es presupuestaria sino de capacidad técnica interna. Muchos organismos no tienen personal con los conocimientos necesarios para evaluar, contratar y gestionar proyectos tecnológicos complejos. Esta situación favorece el modelo de soluciones llave en mano que incluyen la implantación, formación y soporte continuo.
03 Cómo lo aborda Agento
Agento está diseñado específicamente para organismos sin equipo técnico propio. El modelo de servicio incluye: configuración inicial por el equipo de Agento, formación del personal del organismo, soporte continuo por canal preferido, y actualizaciones periódicas del sistema. El organismo solo necesita dedicar tiempo a validar el contenido y supervisar el funcionamiento.
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